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Pourquoi nos clients notent notre équipe Delivery 9,5/10

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Catégorie
Blog
Dernière mise à jour
20 mai 2026
Adopter un logiciel de durabilité, c’est une chose. Faire en sorte qu’il soit utile pour votre organisation, c’en est une autre. Il faut connecter les données, former les équipes, répondre à des questions méthodologiques parfois pointues, suivre des réglementations qui évoluent sans cesse.
C’est pour cela que nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients en matière d’accompagnement (CSAT – Customer Satisfaction Score related to services). Et les résultats parlent d’eux-mêmes.

Notre équipe Delivery, chargée de l’implémentation de Sweep chez nos clients, obtient ne moyenne de 9/10 sur l’ensemble des années 2024 et 2025, qui monte à 9,5/10 au premier trimestre 2026. 87,5 % de nos clients ont attribué une note de 9 ou plus, dans des secteurs aussi variés que le retail, les services financiers, l’industrie, la santé ou le transport.

« Transformer les données de durabilité en valeur business concrète, ça ne s’improvise pas. Sans données fiables, impossible de naviguer dans la complexité réglementaire, et encore moins de prendre des décisions qui font vraiment la différence. Notre rôle, c’est de lever ces obstacles pour nos clients. »

rachel delacour
Rachel Delacour
CEO et co-fondatrice
Trois expressions reviennent systématiquement dans les retours : réactivité, maîtrise du produit, qualité de l’accompagnement. Les clients ne sont pas seulement satisfaits de l’outil. Ils apprécient la façon dont on travaille avec eux, au quotidien.
Et ce n’est pas un hasard. Beaucoup de nos experts sont d’anciens responsables RSE ou des consultants spécialisés. Ils ont vécu de l’intérieur les mêmes pressions, les mêmes problèmes sur les données, les mêmes questions réglementaires.
Quand un client prépare une échéance de reporting ou bute sur un point méthodologique, il ne tombe pas sur un généraliste. Il parle à quelqu’un qui a occupé le même poste que lui.

Les retours clients le disent mieux que nous :

« La collaboration, la flexibilité et l’expertise nous ont permis de configurer l’outil exactement à nos besoins. Notre interlocutrice chez Sweep a remonté nos retours et travaillé avec l’équipe Produit pour que les fonctionnalités demandées en onboarding soient disponibles avant notre date de rapport. Pas une question, pas un problème qu’elle n’ait su résoudre. »

 

« Un vrai pilier pour nous. Extrêmement compétente et disponible, toujours à la recherche de solutions. »
Un bon score sur un trimestre peut être conjoncturel. La même moyenne tenue sur deux ans, qui progresse encore, c’est autre chose. Et c’est ce dont nous sommes le plus fiers.
Les entreprises qui avancent le plus vite sur la durabilité sont celles qui ont les meilleurs outils, oui, mais surtout celles où ces outils ont été bien déployés, portés par une équipe capable de tenir le rythme. C’est ça, l’ambition chez Sweep.

Sweep peut vous aider

Sweep allie durabilité et compétitivité. Notre plateforme vous permet de centraliser toutes vos données de durabilité et de les transformer en intelligence business. L’objectif : simplifier la conformité réglementaire, améliorer votre compétitivité, renforcer votre différenciation marché, et réduire vos risques et vos coûts.

Avec Sweep, vous pouvez :

  • Produire un reporting de durabilité prêt pour l’audit (CSRD, CDP, GRI, ISSB, Bilan Carbone…), en toute confiance.
  • Sécuriser votre supply chain avec une visibilité et un engagement fournisseurs de bout en bout
  • Mettre l’intelligence durabilité à disposition de toutes vos équipes pour améliorer votre compétitivité
  • Réduire vos coûts grâce au suivi et aux insights en temps réel

Découvrez comment Sweep peut vous aider